Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, üyelik, iade ve değişim süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruların cevaplarına buradan ulaşabilirsiniz.

İptal & İade Koşulları Kargo ve Teslimat Ürün ve Alışveriş

↻

TEQSMA ürünlerine özel avantaj Koşulsuz Değişim Garantisi

TEQSMA markalı ürünlerde sunduğumuz Koşulsuz Değişim Garantisi ile alışverişinizi daha güvenli ve gönül rahatlığıyla yapabilirsiniz.

TEQSMA markalı ürünlerde koşulsuz değişim garantisi var mı?
Evet.  TEQSMA markalı ürünler Koşulsuz Değişim Garantisi  avantajıyla sunulmaktadır. Değişim süreciyle ilgili detaylı bilgi almak veya talebinizi oluşturmak için 0 (850) 335 14 03 numaralı WhatsApp ve destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, teqsma.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Anasayfada sağ üst köşede bulunan Üye Ol butonuna tıklayarak üyelik oluşturabilirsiniz.

Üye şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısının gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Sipariş verirken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

teqsma.com'dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak sizlere ulaştırılabilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin.

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz TEQSMA ürün ya da ürünlerini sepetinize ekledikten sonra "Sipariş Tamamla" butonuna tıklayarak karşınıza çıkan "Üye Girişi", "Üyeliksiz Devam Et", "Hızlı Üyelik" ya da "Google ile Bağlan" tercihlerinden dilediğinizi seçebilirsiniz. Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme adımına geçebilir; kredi kartı veya banka kartı seçeneklerinden size uygun olanı tercih ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

teqsma.com'dan sipariş verdikten sonra hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden verdiğiniz siparişin tüm detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürün kaç gün içinde elimde olur?

Öğleden önce verilen siparişler aynı gün içinde, öğleden sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Bu durum kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilmektedir. Kargodan kaynaklı gecikmelerden TEQSMA sorumlu değildir.

Değişim ve iade koşullarınız nelerdir?

TEQSMA markalı ürünler ayrıca Koşulsuz Değişim Garantisi avantajıyla sunulmaktadır.

Siparişlerinizi size ulaştığı günden itibaren 14 günlük yasal iade süresi içerisinde bize göndererek iade edebilir ya da stokta var ise değişim sağlayabilirsiniz.

Standart iade süreçlerinde değiştirmek ya da iade etmek istediğiniz ürünün paketinin zarar görmemiş, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerimizde üretimden kaynaklı hata ve bozukluklar için bizimle iletişime geçerek karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

İade ve değişim kargolarınız için Hesabım > İade Taleplerim kısmında talep oluşturabilir ya da WHATSAPP HATTI: 0 (850) 335 14 03 numaramızla iletişime geçerek gerekli bilgileri alabilirsiniz.

Gönderimlerinizi Yurtiçi Kargo 1089235821 müşteri kodu ile tarafımıza ulaştırabilirsiniz.

Ödemeyi kartla yapan müşterilerimizin iadeleri kredi kartına iade edilir. En geç 15 gün içerisinde iade talimatı verilir. İade tutarının tarafınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.

Kusurlu ürünler haricindeki kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimleriniz kabul edilmeyecektir.